Warunki gwarancji – Kraftra
1. Podmiot udzielający gwarancji
Gwarancji na produkt udziela:
Kraftra Bartosz Wielgosz
ul. Główna 91a, 83-211 Kolincz
NIP: 5922059205
E-mail:

2. Okres gwarancji
2.1. Gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
2.2. Podstawą do skorzystania z gwarancji jest oryginalny dowód zakupu
(paragon lub faktura VAT).

3. Zakres gwarancji
3.1. Gwarancją objęte są wady materiałowe oraz wady powstałe w wyniku
błędów produkcyjnych.
3.2. W ramach gwarancji Kraftra zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy,
wymiany uszkodzonych elementów lub – jeśli naprawa okaże się niemożliwa
– wymiany całego produktu.
3.3. Wybór sposobu realizacji gwarancji (naprawa/wymiana) należy do
gwaranta.

4. Gwarancja nie obejmuje
4.1. Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika (np.
uderzenia, przeciążenia, modyfikacje).
4.2. Uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
produktu.
4.3. Normalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych (np. zarysowania
powierzchni, wgniecenia, odbarwienia).
4.4. Napraw wykonywanych samodzielnie lub przez osoby nieupoważnione.
4.5. Uszkodzeń powstałych wskutek działania czynników zewnętrznych (np.
ogień, wilgoć, chemikalia, korozja).

5. Procedura reklamacyjna
5.1. W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się mailowo z
Kraftra na adres: , podając:

imię i nazwisko / nazwę firmy,

numer zamówienia / faktury,

opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia.

5.2. Po weryfikacji zgłoszenia klient otrzyma informację o sposobie
dalszego postępowania (np. przesłanie produktu do naprawy).

5.3. Koszty przesyłki do serwisu ponosi klient. W przypadku uznania
reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony i odesłany na
koszt Kraftra.

6. Postanowienia końcowe
6.1. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień
klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej,
przysługujących na mocy Kodeksu cywilnego.
6.2. Niniejsze warunki gwarancji obowiązują od dnia 1 maja 2025 r. i
mają zastosowanie do produktów zakupionych po tej dacie.